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建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。一直以來，建設(shè)銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，完整準(zhǔn)確全面貫徹新發(fā)展理念，深入推進(jìn)內(nèi)涵式集約化高質(zhì)量發(fā)展，高效統(tǒng)籌規(guī)模、結(jié)構(gòu)、效益及風(fēng)險(xiǎn)，整體經(jīng)營平穩(wěn)有序，核心指標(biāo)均衡協(xié)調(diào)。2025年一季度，集團(tuán)實(shí)現(xiàn)凈利潤837億元。關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)均衡協(xié)調(diào)，ROA 0.80%，ROE 10.42%，保持同業(yè)相對領(lǐng)先優(yōu)勢，主要得益于做好增收、節(jié)支、控險(xiǎn)等重點(diǎn)工作，提升可持續(xù)發(fā)展動(dòng)能。扎實(shí)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，經(jīng)營收入總體穩(wěn)健。從收入結(jié)構(gòu)看，凈利息收入1,419億元，占經(jīng)營收入比重76%，多渠道釋放信用資源，貸款、債券投資等生息資產(chǎn)保持平穩(wěn)增長；提升綜合金融服務(wù)能力，非利息收入441億元，占經(jīng)營收入比重24%。堅(jiān)持全面成本管理，降本增效取得實(shí)效。一季度，持續(xù)做好成本精細(xì)化管理，提高成本效率，經(jīng)營費(fèi)用443億元，同比下降1.1%，成本收入比22.97%（國際準(zhǔn)則口徑），繼續(xù)保持同業(yè)較優(yōu)水平。風(fēng)險(xiǎn)防控扎實(shí)有效，資產(chǎn)質(zhì)量總體平穩(wěn)。不良貸款率1.33%，較上年末下降0.01個(gè)百分點(diǎn)，撥備覆蓋率236.81%，較上年末上升3.21個(gè)百分點(diǎn)，資產(chǎn)質(zhì)量保持協(xié)調(diào)、穩(wěn)健、可持續(xù)。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。我們及時(shí)回應(yīng)上證e互動(dòng)平臺(tái)上投資者的問題。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。我行股利分配政策的制定著眼于本行現(xiàn)階段經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展，綜合分析并充分考慮以下重要因素：一是嚴(yán)格貫徹落實(shí)監(jiān)管要求，確保利潤分配后，滿足相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管機(jī)構(gòu)對資本充足率等監(jiān)管指標(biāo)的規(guī)定。二是切實(shí)維護(hù)股東合法權(quán)益，為投資者提供合理的投資回報(bào)。三是保持資本金規(guī)模與可持續(xù)發(fā)展需要相匹配，支持各項(xiàng)業(yè)務(wù)保持良好發(fā)展態(tài)勢。四是統(tǒng)籌考慮資金成本和外部融資環(huán)境，保持股利分配政策與本行資本結(jié)構(gòu)、資本成本、資金成本相適應(yīng)。近年來，我行分紅比例持續(xù)保持在30%水平，股息率同業(yè)領(lǐng)先。后續(xù)，我行將一如既往地關(guān)注廣大股東意愿，持續(xù)做好分紅派息，以穩(wěn)健可持續(xù)的經(jīng)營業(yè)績回饋廣大股東的信任和支持。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。本次我行發(fā)行價(jià)格是在統(tǒng)籌考慮原有股東和增資股東的利益、市凈率、資本補(bǔ)充規(guī)模、市場形勢等因素，會(huì)同定向增發(fā)對象合理確定的。本次我行向特定對象發(fā)行A股股票的價(jià)格為9.27元/股，不低于定價(jià)基準(zhǔn)日前20個(gè)交易日（不含定價(jià)基準(zhǔn)日，下同）我行A股股票交易均價(jià)的80%（按“進(jìn)一法”保留兩位小數(shù)）。定價(jià)方法符合《注冊管理辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)范性文件的規(guī)定。本次發(fā)行方案、發(fā)行程序和定價(jià)要求均符合法律法規(guī)和監(jiān)管主管機(jī)構(gòu)的政策要求，并已履行我行公司治理程序。本次我行向特定對象發(fā)行A股股票的價(jià)格在定價(jià)基準(zhǔn)日前20個(gè)交易日我行A股股票交易均價(jià)的基礎(chǔ)上溢價(jià)8.8%，充分體現(xiàn)了國家對我行長遠(yuǎn)發(fā)展的堅(jiān)定支持，有助于提振市場對我行和行業(yè)的信心。兼顧了原有股東、增資股東利益。對原有股東每股收益攤薄比率較小，有效保護(hù)原有股東利益。長期來看，增資對我行經(jīng)營發(fā)展的影響是積極、正面的。增資將提升我行風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，夯實(shí)資本基礎(chǔ)，有利于推動(dòng)我行穩(wěn)健發(fā)展，提升股東回報(bào)。我行將立足主責(zé)主業(yè)，持續(xù)打造差異化競爭優(yōu)勢，不斷提高內(nèi)部治理效能，為股東提供穩(wěn)定可持續(xù)的回報(bào)。我行已就本次向特定對象發(fā)行A股股票對即期回報(bào)攤薄的影響進(jìn)行了分析，并結(jié)合實(shí)際情況提出了具體的填補(bǔ)回報(bào)措施，相關(guān)主體對我行填補(bǔ)回報(bào)措施能夠得到切實(shí)履行作出了承諾，具體請見我行公告《中國建設(shè)銀行股份有限公司向特定對象發(fā)行A股股票攤薄即期回報(bào)、填補(bǔ)措施及相關(guān)主體承諾事項(xiàng)》。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。自2010年在澳大利亞設(shè)立分行以來，我行已在悉尼、墨爾本、布里斯班、珀斯和阿德萊德等主要金融和商業(yè)中心建立了完善的分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)。憑借這一布局優(yōu)勢，我行在澳業(yè)務(wù)緊扣當(dāng)?shù)啬茉春偷V產(chǎn)資源優(yōu)勢，充分發(fā)揮區(qū)域特色，因地制宜地提供差異化、特色化的金融服務(wù)，提升客戶黏性和盈利能力，為股東和投資者創(chuàng)造長期價(jià)值。我行悉尼分行始終將服務(wù)礦業(yè)客戶以及推動(dòng)人民幣國際化作為核心戰(zhàn)略方向，憑借我行存貸款、貿(mào)易融資、資金交易類業(yè)務(wù)的綜合發(fā)展優(yōu)勢，逐步深耕“澳洲本地”礦業(yè)企業(yè)；同時(shí)持續(xù)助力中資“走出去”企業(yè)，提供優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、成本管控、提升運(yùn)營效率等全方位、多元化的綜合金融服務(wù)方案。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。我行一直以來高度重視人工智能相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用，DeepSeek-R1開源大模型發(fā)布以來，我行第一時(shí)間利用自身豐富的人才、算力儲(chǔ)備和高質(zhì)量的金融數(shù)據(jù)，對通用開源大模型進(jìn)行預(yù)訓(xùn)練、微調(diào)和強(qiáng)化學(xué)習(xí)，較早采用私有化方式部署了DeepSeek-R1-671B滿血版和DeepSeek-R1-32B蒸餾版金融大模型及外部可信搜索服務(wù)。目前，主要用于以下具體業(yè)務(wù)：重點(diǎn)打造了AI助手、AI工具箱等基礎(chǔ)應(yīng)用，面向全集團(tuán)開放使用，輔助行內(nèi)員工進(jìn)行知識(shí)問答、制度查詢、編寫文案或會(huì)議紀(jì)要等功能，以改善員工體驗(yàn)，提升工作效率。在個(gè)人金融領(lǐng)域，“幫得”個(gè)人客戶經(jīng)理智能助理話術(shù)生成場景應(yīng)用，支持回答問題、提供建議業(yè)務(wù)能力；對話術(shù)加工潤色，使話術(shù)更為友好流暢，為客戶經(jīng)理提供話術(shù)參考；對較長的知識(shí)內(nèi)容，比如產(chǎn)品說明書進(jìn)行總結(jié)歸納；對不同年齡、風(fēng)格的客戶能生成差異性營銷話術(shù)；個(gè)人客戶經(jīng)理智能化運(yùn)營能力場景應(yīng)用，可以通過自然語言描述客群特點(diǎn)，運(yùn)用大模型生成客群篩選條件，結(jié)合客戶360畫像標(biāo)簽精準(zhǔn)定位客群，不僅提高了客群圈選的便捷性，也提升了用戶體驗(yàn)。在授信審批領(lǐng)域，對公授信審批生成評級審查要點(diǎn)場景應(yīng)用，通過提示詞工程，利用大模型自動(dòng)生成評級審查要點(diǎn)文檔，有效減輕了評級合規(guī)崗工作量。未來，我行繼續(xù)將人工智能作為重要的戰(zhàn)略方向，充分利用DeepSeek等開源基礎(chǔ)大模型的成本和性能優(yōu)勢，在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、重構(gòu)客戶服務(wù)、改變員工工作模式和科技研發(fā)模式等方面，突出應(yīng)用導(dǎo)向，本著積極、穩(wěn)慎的原則持續(xù)推進(jìn)金融大模型建設(shè)與應(yīng)用。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。一是我行為客戶辦理信用卡時(shí)，均需客戶閱讀領(lǐng)用協(xié)議，勾選或抄錄“本人已閱讀全部申請材料，充分了解并清楚知曉該信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息，愿意遵守領(lǐng)用協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)則”，并由客戶本人簽名確認(rèn)辦理，流程依法合規(guī)，不存在強(qiáng)制辦理的情況；二是客戶如需注銷信用卡，可撥打我行客服電話，由人工坐席受理注銷申請，與客戶確認(rèn)意愿后為其注銷卡片，流程合理完善，不存在拒不注銷的情況；三是如客戶存在疑慮，可聯(lián)系我行提供詳細(xì)客戶信息，我行將為客戶進(jìn)行查詢。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。一是我行為客戶辦理信用卡時(shí)，均需客戶閱讀領(lǐng)用協(xié)議，勾選或抄錄“本人已閱讀全部申請材料，充分了解并清楚知曉該信用卡產(chǎn)品的相關(guān)信息，愿意遵守領(lǐng)用協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)則”，并由客戶本人簽名確認(rèn)辦理，流程依法合規(guī)，不存在強(qiáng)制辦理的情況；二是客戶如需注銷信用卡，可撥打我行客服電話，由人工坐席受理注銷申請，與客戶確認(rèn)意愿后為其注銷卡片，流程合理完善，不存在拒不注銷的情況；三是如客戶存在疑慮，可聯(lián)系我行提供詳細(xì)客戶信息，我行將為客戶進(jìn)行查詢。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。我行暫無相關(guān)計(jì)劃。

建設(shè)銀行：感謝您對我行的關(guān)注。我行已于2025年3月28日在交易所網(wǎng)站和我行官網(wǎng)披露《估值提升計(jì)劃暨提質(zhì)增效重回報(bào)行動(dòng)方案》。我行將根據(jù)監(jiān)管要求，適時(shí)評估方案并進(jìn)行公開說明。