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聶英好
2025-08-19 21:28
隨著AI技術的持續(xù)進步，全新的技術手段也不斷應用到智慧監(jiān)管領域。記者近期了解到，上海長寧區(qū)今年年初上線了“直播帶貨全流程智慧監(jiān)管系統(tǒng)”。自上線至今，半年多的時間以來，該系統(tǒng)的監(jiān)測直播場次已超2000場，監(jiān)測到的違法線索達160多條。
據(jù)了解，2025年新上線的直播帶貨全流程智慧監(jiān)管系統(tǒng)，是一個由長寧區(qū)市場監(jiān)管局參與設計研發(fā)的運用生成式大語言模型技術開展直播監(jiān)測的創(chuàng)新應用，可對抖音、快手、淘寶、拼多多、小紅書等直播平臺上的直播間賬號進行實時監(jiān)測。
同時，長寧區(qū)市場監(jiān)管局還在5家企業(yè)設立“直播監(jiān)測點”，承擔實時監(jiān)測、風險預警、合規(guī)提示等任務，引導企業(yè)開展直播帶貨自主監(jiān)測，主動發(fā)現(xiàn)、及時處置違規(guī)違法行為，不斷提升網(wǎng)絡監(jiān)管綜合效能。
例如，主播如果不慎說出違規(guī)語言，AI會立刻進行提醒。長寧區(qū)直播帶貨全流程智慧監(jiān)管系統(tǒng)，運用“大數(shù)據(jù)+人工智能”等數(shù)字技術，采集關鍵時段、重點平臺和重點直播間的視頻、語音、商品信息和主播行為等內(nèi)容進行識別與審核。
長寧區(qū)市場監(jiān)管局負責人表示，隨著市場主體數(shù)量激增，平臺經(jīng)濟、跨境電商、直播帶貨等新業(yè)態(tài)的興起，交易場景分散、跨區(qū)域特征明顯，傳統(tǒng)的現(xiàn)場檢查不僅難以實現(xiàn)全時段、全范圍監(jiān)管，還可能干擾企業(yè)正常經(jīng)營，難以形成精準化監(jiān)管。而在技術手段的賦能下，直播帶貨可以做到實時監(jiān)測。
AI技術正逐漸成為推動直播電商行業(yè)變革的關鍵變量，除了提升直播電商選品、數(shù)據(jù)分析、合規(guī)審核等核心環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量，更對行業(yè)監(jiān)管起到舉足輕重的幫助作用。除了監(jiān)管部門在探索AI技術的使用，直播電商企業(yè)也在加強對AI技術的研發(fā)，以解決行業(yè)合規(guī)信息存在靜態(tài)風險、線下協(xié)同易疏漏等痛點。
一方面，AI技術可賦能直播電商選品環(huán)節(jié)的合規(guī)審核。據(jù)了解，為提升直播電商全環(huán)節(jié)的效率與質(zhì)量，直播電商頭部機構(gòu)謙尋控股自主研發(fā)了全流程直播服務平臺羚客系統(tǒng)，在選品合規(guī)審核環(huán)節(jié)，羚客系統(tǒng)已通過多樣化渠道接入國家企業(yè)信用公示系統(tǒng)、行業(yè)數(shù)據(jù)與各類公開數(shù)據(jù)，其智能預警系統(tǒng)可以通過多模態(tài)大模型完成商品資料與各類資質(zhì)文件的識別完成多樣化分析與預警。
謙尋控股董事長董海鋒表示，例如，某些品牌如果存在知識產(chǎn)權糾紛或重大工商合規(guī)風險，羚客系統(tǒng)將立即觸發(fā)智能預警機制，對高風險品牌進行醒目的“標紅”標記，并生成詳細的風險評估報告，大幅縮短合規(guī)審查周期，確保招商選品決策高效、安全、合規(guī)。
另一方面，除了選品環(huán)節(jié)的合規(guī)審核，直播的內(nèi)容生產(chǎn)也需要提效與合規(guī)。董海鋒指出，在AI的賦能下，以往直播團隊完成一個產(chǎn)品的直播腳本需要花20—30分鐘，現(xiàn)在只需要3分鐘，效率提升近10倍。同時，AI在生成過程中能自動剔除極限詞和違禁詞內(nèi)容，實現(xiàn)效率與合規(guī)的雙重保障。
頭部直播平臺交個朋友在今年2月宣布，旗下自主研發(fā)的“朋友云”直播業(yè)務中臺正式接入DeepSeek大模型，通過AI技術全面升級直播電商業(yè)務的智能化水平。此次升級聚焦于直播口播稿生成、智能合規(guī)風控審核等核心環(huán)節(jié)，旨在提升直播全流程效率、降低運營風險。
接入DeepSeek后，“朋友云”系統(tǒng)在全鏈路合規(guī)風控方面實現(xiàn)突破。通過AI模型對商家資質(zhì)、品牌授權、商品信息等文件進行自動化審核，覆蓋主體資質(zhì)、品牌資質(zhì)、商品資質(zhì)三大維度，精準識別營業(yè)執(zhí)照異常、商標有效期不符、質(zhì)檢報告不一致等風險點，并輸出結(jié)構(gòu)化審核意見，確保合規(guī)率提升30%以上。
交個朋友還表示，未來將持續(xù)迭代“智能審核+人工復核”系統(tǒng)，計劃2025年投入更多資金用于AI選品和審核合規(guī)等相關技術的研發(fā)，并積極參與行業(yè)標準制定，助力直播電商高質(zhì)量發(fā)展。
今年6月，國家市場監(jiān)管總局官網(wǎng)發(fā)布《直播電商監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》，首次為直播電商行業(yè)構(gòu)建起系統(tǒng)化的監(jiān)管框架。這項由市場監(jiān)管總局會同國家網(wǎng)信辦起草的新規(guī)，針對行業(yè)存在的虛假營銷、假冒偽劣等亂象，引入了“黑名單”制度和跨平臺約束機制，對嚴重違規(guī)者實施聯(lián)合懲戒。
新規(guī)在規(guī)范行業(yè)發(fā)展的同時，也為人工智能直播、虛擬主播等創(chuàng)新業(yè)態(tài)劃定了明確的法律邊界。在監(jiān)管部門與企業(yè)自查的雙重努力下，伴隨著AI技術的助力，直播電商監(jiān)管或?qū)⑦M一步常態(tài)化，行業(yè)有望走向可持續(xù)與高質(zhì)量發(fā)展之路。
