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李志強
2025-08-06 08:14
本文作者：證券時報記者 曹晨、實習(xí)生 趙月
8月5日，有媒體報道稱，盒馬會員店將全部停業(yè)。這意味著盒馬徹底剝離了曾被視作“第二增長曲線”并號稱對標(biāo)Costco（開市客）的會員店業(yè)務(wù)。
對于盒馬會員店將全部停業(yè)的具體事項，證券時報記者嘗試聯(lián)系盒馬公關(guān)部。不過，截至發(fā)稿未獲得回應(yīng)。
不過，證券時報記者撥打盒馬客服電話，接線人員表示，因為經(jīng)營策略變化，門店做出調(diào)整。“關(guān)閉的是會員門店，就是會員可以進入的門店。現(xiàn)在很多鮮生門店都是繼續(xù)營業(yè)的”。針對會員權(quán)益如何保障問題，客服表示：“會員權(quán)益，比如88折、免費領(lǐng)菜、免運費等，都可以繼續(xù)在正常門店享受。”
有知情人士對記者表示，盒馬關(guān)閉會員店是為了業(yè)務(wù)聚焦。“關(guān)閉的是X會員店，并非盒馬鮮生。X會員店關(guān)閉是主動的業(yè)務(wù)調(diào)整，從年初就陸續(xù)閉店了。公司聚焦在盒馬鮮生和盒馬NB兩大核心業(yè)態(tài)?！?/p>
在業(yè)內(nèi)看來，盒馬會員店停業(yè)是阿里本地零售業(yè)務(wù)的一次調(diào)整。
“盒馬原先是想要模仿山姆、開市客這樣的量販模式，但消費者在實際購買中還是主要聚焦盒馬的生鮮業(yè)務(wù)，這就使得盒馬會員店業(yè)務(wù)成為雞肋。此外，盒馬會員店商品和淘寶閃購的本地配送業(yè)務(wù)存在左右手互搏，影響淘寶閃購與更多線下商超合作，因此，這也是阿里本地零售業(yè)務(wù)的一次調(diào)整?！惫ば挪啃畔⑼ㄐ沤?jīng)濟專家委員會委員盤和林對證券時報記者表示。
盤古智庫研究院高級研究員江瀚告訴記者，從產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟規(guī)律看，零售企業(yè)業(yè)態(tài)調(diào)整本質(zhì)是供應(yīng)鏈效率與用戶需求匹配度的動態(tài)校準(zhǔn)。盒馬此舉標(biāo)志著新零售進入“生態(tài)整合期”，企業(yè)更注重通過平臺化運作實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)，而非單一業(yè)態(tài)的擴張。未來競爭將聚焦于供應(yīng)鏈數(shù)字化能力與生態(tài)協(xié)同深度兩大維度，這可能才是新零售該有的方向。
資料顯示，2020年10月，首家盒馬X會員店在上海開業(yè)，彼時任盒馬CEO的侯毅對其充滿信心，稱“盒馬倉儲式會員體系X會員店絕大多數(shù)特供研發(fā)商品，都可以完美競爭Costco（開市客）”。作為盒馬鮮生之外的獨立會員店業(yè)態(tài)，X會員店也被視作盒馬的“第二增長曲線”。
2024年3月，嚴(yán)筱磊接替侯毅出任盒馬CEO，上任后，嚴(yán)筱磊為盒馬制定了三年后GMV（商品交易總額）達到1000億元的目標(biāo)，并將戰(zhàn)略聚焦于盒馬鮮生和盒馬NB（Neighbor Business，鄰里業(yè)務(wù)）兩大核心業(yè)態(tài)。
阿里最新年報顯示，2025財年盒馬戰(zhàn)略性聚焦優(yōu)選業(yè)態(tài)，并向更多新興城市及縣市布局門店。2025財年盒馬整體GMV超過750億元，并首次實現(xiàn)全年經(jīng)調(diào)整EBITA轉(zhuǎn)正。截至2025財年末，盒馬鮮生業(yè)態(tài)運營超過420家門店，線上交易GMV貢獻超過60%。
值得一提的是，近期，盒馬可謂動作頻頻。8月4日，淘寶88VIP新增一項會員權(quán)益，淘寶88VIP用戶可領(lǐng)取一張有效期為90天的盒馬X會員體驗卡，本次活動時間從8月4日持續(xù)到9月10日。這也是淘寶88VIP首次與盒馬會員體系的打通。此外，上月盒馬作為一級流量入口出現(xiàn)在淘寶閃購的首頁，為正在加快擴張的盒馬注入了更多流量。
盒馬方面表示，作為阿里巴巴旗下的新零售標(biāo)桿，盒馬在過去十年間用優(yōu)質(zhì)、獨特的商品以及最快30分鐘送達的零售模式改變了不少消費者的日常生活消費方式。此次雙方會員體系的打通對于消費者而言有效拓寬了日常消費可享權(quán)益的邊界。
在江瀚看來，盒馬生態(tài)協(xié)同替代獨立業(yè)態(tài)有望成為新增長邏輯?！昂旭R已經(jīng)接入淘寶88VIP體系，可以通過阿里生態(tài)獲得賦能。88VIP幾千萬高凈值用戶直接導(dǎo)流，降低獨立獲客成本；閃購業(yè)態(tài)的即時配送網(wǎng)絡(luò)與盒馬30分鐘送達服務(wù)形成互補，提升履約效率；淘寶支付體系與盒馬APP打通后，用戶復(fù)購率將有可能大幅提升?！?/p>
