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一年一度的“雙十一”購(gòu)物節(jié)已接近尾聲。

各大電商平臺(tái)的促銷(xiāo)廣告依舊鋪天蓋地，直播間里的帶貨聲浪仍然此起彼伏。然而在這片熱鬧景象背后，越來(lái)越多的消費(fèi)者發(fā)出了“套路太深”的感嘆——曾經(jīng)讓人期待的購(gòu)物狂歡，如今正演變成一場(chǎng)考驗(yàn)?zāi)托呐c智力的消費(fèi)迷局。

有網(wǎng)友在社交平臺(tái)曬圖稱(chēng)，為了搶優(yōu)惠券在直播間蹲守三小時(shí)，最后發(fā)現(xiàn)“優(yōu)惠后比平時(shí)還貴”；有人付了定金滿(mǎn)心期待，卻在付尾款時(shí)遭遇“價(jià)格跳漲”；還有人剛收到貨沒(méi)幾天，就看到同款商品直接降價(jià)……這些層出不窮的糟心經(jīng)歷，讓“雙十一”的“全年最優(yōu)惠”口號(hào)顯得格外蒼白。

價(jià)格亂象的蔓延，正在對(duì)消費(fèi)者和市場(chǎng)生態(tài)造成雙重傷害。對(duì)消費(fèi)者而言，為了湊滿(mǎn)減熬夜計(jì)算、對(duì)比規(guī)則，耗費(fèi)大量時(shí)間和精力，最終卻可能“越算越虧”。尾款漲價(jià)、虛假優(yōu)惠等行為，讓越來(lái)越多的人逐漸對(duì)“雙十一”促銷(xiāo)產(chǎn)生抵觸情緒，有消費(fèi)者直言“現(xiàn)在的‘雙十一’不是薅商家的羊毛，而是被商家薅”。

對(duì)商家和行業(yè)而言，短期的價(jià)格套路或許能帶來(lái)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，但長(zhǎng)期來(lái)看無(wú)異于“飲鴆止渴”。失信行為會(huì)嚴(yán)重?fù)p害品牌信譽(yù)，當(dāng)消費(fèi)者識(shí)破“價(jià)格戲法”后，不僅會(huì)對(duì)單個(gè)品牌失去信任，還會(huì)產(chǎn)生連鎖抵觸心理。這種行為還會(huì)破壞行業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的商家陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境，最終阻礙整個(gè)電商行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

整治“雙十一”價(jià)格亂象，需要多方形成合力，筑牢消費(fèi)維權(quán)防線。

商家作為市場(chǎng)主體，必須堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)底線，要嚴(yán)格遵守《價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》。唯有摒棄“套路思維”，將精力放在提升商品品質(zhì)和服務(wù)水平上，用真實(shí)優(yōu)惠回饋消費(fèi)者，才能贏得長(zhǎng)期信任與口碑。

監(jiān)管部門(mén)的積極作為同樣不可或缺。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)針對(duì)大促期間易發(fā)的價(jià)格亂象，加強(qiáng)預(yù)警和規(guī)范指導(dǎo)，壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任，對(duì)“先漲后降”“尾款漲價(jià)”等行為嚴(yán)肅查處，維護(hù)市場(chǎng)價(jià)格秩序，保證公平交易。

消費(fèi)者在享受購(gòu)物便利的同時(shí)，也需要提升辨別能力，保持理性消費(fèi)。支付定金前，務(wù)必仔細(xì)閱讀預(yù)售協(xié)議，對(duì)價(jià)格截圖、聊天記錄等關(guān)鍵信息做好留存；購(gòu)物時(shí)可借助比價(jià)軟件，識(shí)破價(jià)格貓膩。遇到價(jià)格亂象時(shí)，不要因“金額小”“怕麻煩”選擇忍氣吞聲，可及時(shí)向12315平臺(tái)或相關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)，用法律武器維護(hù)自身權(quán)益。

今年的“雙十一”已走到第17個(gè)年頭。從最初的“簡(jiǎn)單打折”到如今的“套路叢生”，這場(chǎng)全民購(gòu)物狂歡不應(yīng)在價(jià)格迷途中越走越遠(yuǎn)。無(wú)論是商家、平臺(tái)還是監(jiān)管部門(mén)，都應(yīng)回歸“讓利于民、激活消費(fèi)”的初心，少些算計(jì)、多些真誠(chéng)。只有構(gòu)建起透明、公平的消費(fèi)環(huán)境，才能讓“雙十一”真正成為惠及各方的盛宴，讓消費(fèi)市場(chǎng)的活力持續(xù)迸發(fā)。