英國(guó)議會(huì)迎來(lái)一個(gè)歷史性時(shí)刻:年僅35歲的工黨議員馬克·西沃茲(Mark Sewards)成為英國(guó)首位推出“AI(人工智能)分身”的政客。他與人工智能公司Neural Voice合作,開(kāi)發(fā)了一個(gè)以自己聲音與口音為基礎(chǔ)、能與選民互動(dòng)的聊天機(jī)器人“AI馬克”,用于回應(yīng)選民關(guān)于本地問(wèn)題或政策議題的咨詢。西沃茲稱,此舉將“幫助加強(qiáng)國(guó)會(huì)議員辦公室和選民之間的聯(lián)系”,更是英國(guó)政界邁入人工智能時(shí)代的象征。
然而,這項(xiàng)看似顛覆傳統(tǒng)的嘗試在贏得關(guān)注的同時(shí),也激起了巨大爭(zhēng)議。
質(zhì)疑聲頻頻
作為利茲西南部和莫利選區(qū)的代表,西沃茲是2024年當(dāng)選的新科議員。他表示,自己在上任短短三個(gè)月內(nèi)便收到了超過(guò)6000封選民來(lái)信,龐大的信息壓力讓他不得不尋求科技手段來(lái)提升回應(yīng)效率。于是,他與Neural Voice合作,開(kāi)發(fā)出了“AI馬克”這一原型機(jī)器人。
這個(gè)聊天機(jī)器人24小時(shí)全天候開(kāi)放,能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與選民對(duì)話,解答他們的常規(guī)咨詢或引導(dǎo)他們了解政策?!笆澜缯诎l(fā)生變化,我們必須主動(dòng)擁抱人工智能,否則就會(huì)被時(shí)代拋下?!蔽魑制澰谏缃幻襟w上鼓勵(lì)選民“嘗試一下‘AI馬克’”。
Neural Voice曾在2024年大選期間推出虛擬候選人“AI史蒂夫”,允許選民投票決定AI候選人的政治立場(chǎng)并由公司代表執(zhí)行決策。西沃茲此次的嘗試被視為“英國(guó)第一個(gè)議員級(jí)AI分身”的進(jìn)一步延伸。
盡管這項(xiàng)技術(shù)為政治服務(wù)提供了新可能,卻也引發(fā)了公眾的擔(dān)憂與憤怒?!皩?shí)際上,這讓你更加難以接近你的選民”,“所有人都覺(jué)得這是一個(gè)可怕的、懶惰的、對(duì)生態(tài)不負(fù)責(zé)任的想法”。大量網(wǎng)友在社交平臺(tái)X上對(duì)AI議員表達(dá)強(qiáng)烈不滿。
《華盛頓郵報(bào)》的實(shí)測(cè)顯示,“AI馬克”盡管保留了西沃茲的口音與語(yǔ)氣,回應(yīng)本地事務(wù)也相當(dāng)熟練,但在處理重大政治議題時(shí)卻表現(xiàn)平庸,甚至出現(xiàn)“閉麥”現(xiàn)象。例如在被問(wèn)及巴勒斯坦建國(guó)或英國(guó)外交政策時(shí),只能引用通用表述,甚至表示“知識(shí)庫(kù)未收錄”。
更關(guān)鍵的是,這一系統(tǒng)并無(wú)獨(dú)立見(jiàn)解。當(dāng)記者追問(wèn)其是否會(huì)與真人議員“意見(jiàn)相左”時(shí),AI馬克答道:“我沒(méi)有情感,也沒(méi)有獨(dú)立政見(jiàn),我只是他信息的傳聲筒?!?/p>
或致信任危機(jī)
謝菲爾德大學(xué)的數(shù)據(jù)與人工智能講師蘇珊·阿曼指出,公眾對(duì)政治人物的信任度正在下降。她認(rèn)為,雖然AI機(jī)器人能提供更高效的服務(wù),但“隨之而來(lái)的將是民眾感到自己沒(méi)有被傾聽(tīng)的反饋”。特別是年長(zhǎng)一代用戶,往往無(wú)法意識(shí)到自己面對(duì)的是機(jī)器人,容易產(chǎn)生“混淆與痛苦的交流體驗(yàn)”。
利茲大學(xué)政治學(xué)教授維多利亞·霍尼曼則表示,AI或許能在議員日常工作中“騰出手”來(lái)處理更復(fù)雜的事務(wù),但當(dāng)選民談及敏感或復(fù)雜的問(wèn)題時(shí),被AI“接待”只會(huì)加劇他們的困擾。“哪怕只是短時(shí)間的機(jī)器人互動(dòng),都可能導(dǎo)致更大的心理焦慮”。
值得注意的是,AI的“幻覺(jué)問(wèn)題”尚未解決。AI系統(tǒng)可能給出不準(zhǔn)確的答復(fù),而這種錯(cuò)誤在政治語(yǔ)境中可能導(dǎo)致誤導(dǎo)性決策或信任崩塌。正如澳大利亞國(guó)立大學(xué)專家艾米·麥克倫南所警告的:“幻覺(jué)現(xiàn)象是AI系統(tǒng)的致命傷?!?/p>
這場(chǎng)AI議員風(fēng)波,也引出了更深層次的社會(huì)討論?!度A盛頓郵報(bào)》指出,AI聊天機(jī)器人所需的能源遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)工具,其運(yùn)行消耗甚至可能是普通搜索引擎的十倍,引發(fā)了環(huán)保方面的憂慮。而在倫理方面,越來(lái)越多的政治事務(wù)依賴AI處理,是否會(huì)讓民主政治滑向“算法治理”?對(duì)此,于默奧大學(xué)的弗吉尼亞·迪格納姆教授發(fā)出警示:“我們投票選的是人,而不是算法!”
盡管爭(zhēng)議不斷,但專家普遍認(rèn)為,AI在公共服務(wù)領(lǐng)域的介入趨勢(shì)難以逆轉(zhuǎn)?!敖o議員發(fā)電子郵件曾經(jīng)也被視為‘冷漠’和‘缺乏接觸’的象征,如今卻已成為溝通常態(tài)?!被裟崧硎?,“AI是否有效使用,取決于它是否起到的是補(bǔ)充作用,而非取代人與人之間的聯(lián)系。”
西沃茲也強(qiáng)調(diào),“AI馬克”目前只是“原型機(jī)”,可隨用戶反饋持續(xù)優(yōu)化。他承諾:“只要這個(gè)模型能提供真實(shí)幫助,又不會(huì)說(shuō)荒唐話,我們就會(huì)繼續(xù)推進(jìn)?!钡@位年輕議員也坦言,“唯一的辦法,就是得親自下水試試。”